Política de Privacidad de SerranaSys

Última actualización: Enero 2026

En SerranaSys (serranasys.com.ar), valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo recolectamos y protegemos la información al utilizar nuestros servicios de soluciones IT y automatización de Bots de IA.

1. Información que Recolectamos

Recopilamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono (vía WhatsApp o formularios).

• Datos de integración: Al configurar bots de IA en WhatsApp o Instagram, procesamos la información estrictamente necesaria para que la automatización funcione (vía APIs de Meta).

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos para:

• Configurar y optimizar tus flujos de automatización.

• Brindar soporte técnico sobre nuestras soluciones IT.

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

3. Integraciones de Terceros (Meta APIs)

Nuestros servicios utilizan las APIs de WhatsApp e Instagram. El tratamiento de los datos en estas plataformas también se rige por las políticas de Meta. Nosotros no almacenamos historiales de conversación privados fuera de lo requerido para el funcionamiento técnico del bot contratado.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, especialmente en la gestión de credenciales y tokens de API.

5. Tus Derechos

Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales enviando un correo a info@serranasys.com.ar.

6. Tratamiento de Leads y Automatización de IA

En SerranaSys, implementamos tecnologías avanzadas de IA para la captura y gestión de leads a través de canales conversacionales (WhatsApp e Instagram). Respecto a esta actividad, establecemos lo siguiente:

• Finalidad de la Captura: Los datos solicitados por nuestros bots (nombres, teléfonos, intereses de compra) tienen el único propósito de facilitar la comunicación comercial entre el usuario y el cliente que contrata nuestros servicios.

• Procesamiento Inteligente: Utilizamos modelos de IA para analizar la intención del mensaje y ofrecer respuestas automáticas. Este procesamiento se realiza de forma segura y los datos no son utilizados para «entrenar» modelos de lenguaje globales de terceros de manera que se comprometa la identidad del lead.

• Almacenamiento y Transferencia: Los leads capturados son enviados directamente al sistema de gestión (CRM, base de datos o n8n) definido por el contratante. SerranaSys no comercializa, cede ni utiliza estas bases de datos de leads para fines propios o de terceros ajenos a la relación contractual.

• Seguridad en el Flujo: Todo el flujo de datos desde la interfaz de chat hasta el destino final se realiza bajo protocolos de cifrado, asegurando que la información del lead no sea interceptada durante el proceso de automatización.